| علي اصغر هنرمند |وقتي مديرعامل شركت ايسوس در كنفرانس AsiaD با خوشحالي تبلت جديد ترانسفورمر پرایم را نشان داد همه به اين شركت به‌خاطر ارايه نخستين تبلت چهار هسته‌اي جهان تبريك گفتند. اما حالا اين تبلت تبديل به نماد يك محصول عجله‌اي شده است. محصولي كه موجب ناراحتي اين شركت و كاربرانش است.

 

سايت تك كرانچ مي‌گويد ايسوس مانند ترول‌هايي عمل كرد كه مي‌خواهند در بخش نظرات بگويند اول! اين تبلت با مجموعه‌اي از مشكلات نرم افزاري وارد بازار شد. هر چند ايسوس بسياري از آنها را طي هفته‌هاي گذشته رفع كرده است اما مشكل بزرگ ديگر با به روز رساني‌هاي نرم افزاري حل نشده.

 

ترانسفورمر پرايم دچار مشكلي اساسي در سنسور جي پي اس است. اين شركت ابتدا سعي كرد با تعدادي آپديت نمادين، به خريداران اين تبلت نشان دهد مشكل حل شده است. اما بعد تصميم گرفت به‌طور كلي GPS را از صفحه مشخصات اين محصول حذف كند و بگويد اين تبلت از روز اول جي پي اس نداشته است! هر چند خيلي سريع به اين نتيجه رسيد كه نتايج اين كار بسيار مخرب خواهد بود.

 

در نهايت شركت ايسوس روز گذشته راه‌حل جديدي ارايه كرده كه خريداران را خشمگين كرده: يك دانگل بزرگ جي پي اس به صورت رايگان به كاربران اين تبلت داده مي‌شود كه بايد آن را به تبلت متصل كنيد تا جي پي اس كار كند!موضوع وقتي بدتر مي‌شود كه بدانيد علاوه بر اين‌كه كاربران مجبورند يك قطعه سخت افزاري اضافه را به تبلت شان متصل كنند، بايد آن را به پورتي متصل كنند كه براي اتصال كيبورد در نظر گرفته شده. يعني هنگام استفاده از جي پي اس نمي‌توانيد از كيبورد استفاده كنيد.

 

در كنار آن مجبوريد براي دريافت اين دانگل به سايت ايسوس رفته و ثبت نام كنيد و هنوز زمان ارايه گسترده دانگل اعلام نشده است. حالا مشخص شده كه چرا اين شركت سريعا بعد از ورود اين تبلت، سري جديدي از آنها را معرفي كرده است.  در پايان وقتي آمار فروش اين محصول را هم در كنار تمام تبليغات قرار بدهيم، متوجه مي‌شويم كه اوضاع ترانسفورمر پرايم چقدر خراب است.

 

به نظر مي‌رسد تنها ۲۰۰۰ عدد از اين تبلت‌ها در طي دو ماه اول به فروش رسيده. بنابراين اين اشتباه حداقل تاثير گسترده‌اي روي مشتريان نداشته، اما نبايد فراموش كنيم اين مشكل تاثير زيادي بر روي سابقه كاري اين شركت خواهد گذاشت.

 

 

 

< قبلی		بعدی >