| احمد يحيايي‌ايله‌اي* | روابط عمومي به‌طور تاريخي اخلاق گراست و اساسا براي گفت‌وگو با مردم شكل گرفت. امارفته رفته با رشد روزافزون كاركرد تبليغاتي در واحدهاي روابط عمومي ماهيت كار روابط عمومي تغيير كرد و منولوگ(تبليغات) جاي ديالوگ(گفت‌وگو) را گرفت و كاركردهاي اخلاقي روابط عمومي تضعيف شد. به معنايي ديگر روابط عمومي براي گفت‌وگوي بين سازمان و مردم شكل گرفت و امروزه اين گفت‌وگو با فهمي كه روابط عمومي‌ها از اقتدار افكارعمومي پيدا كرده‌اند به گفت‌وگوي آزاد تبديل شده است.

 

به معنايي ديگر امروزه يك روابط عمومي سرآمد تلاش مي‌كند با ترويج گفت‌وگوي آزاد به مردم نزديك‌تر شود. تفسير اخلاقي روابط عمومي به كاركرد آن از طريق گفت‌وگو بر مي‌گرددو اساسا اگر گفت‌وگو در روابط عمومي متوقف شود چيزي از روابط عمومي
نمي‌ماند.

توسعه ديالوگ به جاي مونولوگ و توسعه ارتباطات افقي به جاي ارتباطات عمودي در درون و بيرون سازمان در واقع توسعه كاركرد اخلاقي روابط عمومي است. در زير با برخي از آداب گفت‌وگوي آزاد آشنا مي‌شويم:

آداب گفت‌وگوي آزاد

1- روابط عمومي بايستي تلاش كند تا سازمان را انعطاف پذير كند. به‌ويژه روابط عمومي سازمان‌هاي دولتي بايستي از توهم دوران ارباب و رعيتي خارج شوند و انرژي لازم را جهت تغيير ديدگاه سنتي به ديدگاه نوين يعني مردمداري و مشتري مداري تزريق كنند.

2- سازمان‌ها بايستي ياد بگيرند كه فرصت و امكان برابر را به مردم بدهند و روابط عمومي‌ها بايستي براي ساختن جهاني انساني‌تر تلاش كنند. جهاني كه تمام مردم در آن فرصت و امكان برابر براي گفت‌وگو داشته باشند.

3- اخلاق در روابط عمومي يعني عمل از طريق گفت‌وگو با مردم. گفت‌وگو با مردم را متوقف نكنيد زيرا اگر اين كار انجام شود روابط عمومي متوقف شده است.

4- در واقع ترويج گفت‌وگوي آزاد ترويج اخلاق است و هر گاه گفت‌وگويي حقيقي انجام مي‌گيرد در واقع اخلاق ترويج مي‌شود.

5- صداقت پايه اصلي اخلاق است. در گفت‌وگوي آزاد صداقت را به عنوان بهترين سياست انتخاب كنيد. زيرا تنها بر پايه صداقت است كه مي‌توان اعتماد مردم را جلب كرد.

6- هميشه موانع بي‌شماري بر سر راه گفتن تمامي حقيقت وجود دارد اما حداكثر تلاش خود را بكنيد تا مردم بدانند كه سازمان شما با آنان صادق است.

7- اگر فرصت گفت‌وگوي آزاد براي مردم مهيا شود مردم نماينده نمي‌خواهند و نيازي نيست بار نمايندگي مردم به دوش كسي بيفتد. فقط كافي است اجازه بدهيد مردم در گفتگو فرصت و امكان برابر پيدا كنند.

*دكتراي ارتباطات

 

< قبلی		بعدی >